- مسئولیت کلیه رزروهای ثبت شده بر عهده هتل پدیا است وهتل پدیا تضمین می کند تا با تکمیل فرآیند خرید و دریافت نامه اقامت (واچر) ، بتوانید به راحتی درهتل و یا اقامتگاه مورد نظر، پذیرش شده و از امکانات هتل بهره مند شوید.

- در مواردی نادر ممکن است به دلایل مختلف از جمله مشکلات اعلام شده از طرف هتل نظیر خرابی ها و حوادث طبیعی، اشتباهات انسانی و همچنین موارد امنیتی مانند ورود مقامات بلندپایه، رزرو ثبت شده با مشکل مواجه گردد، در اینگونه موارد هتل پدیا تمام تلاش خود را می‌نماید تا برای مسافرین خود، هتل و یا اقامتگاهی مشابه با واحد رزرو شده فعلی در نظر بگیرد و درصورت عدم موفقیت در جلب رضایت مشتری، مبلغ را بصورت کامل بازگرداند و امتیاز ویژه ای را برای رزرو آتی وی منظور نماید.

- اطلاعات هتل ها و مراکز اقامتی ارائه شده در هتل پدیا، بصورت مستقیم از منابع رسمی (هتل ها، مراکز اقامتی) دریافت شده است. به علت تغییرات دوره‌ای این اطلاعات، تایید صحت آنها بر عهده همان منابع می باشد. هتل پدیا تلاش می کند تا این تغییرات را در کمترین زمان ممکن بروز رسانی نماید. اگر مالکیت هتل ها با هتل پدیا بود، مطمئنا تمامی خدمات اعلام شده از طرف مراکز اقامتی را از لحاظ کیفیت و صحت تضمین می نمود ولی هتل ها ممکن است در مواردی در ارائه خدمات اعلام شده کوتاهی نمایند، در اینصورت ما از شما می خواهیم تا این قبیل مشکلات را با هتل پدیا درمیان گذارید تا ضمن پیگیری، بازخورد آن را در اختیار سایر مسافرین قرار داده و در صورت لزوم، سرویس مذکور را از خدمات اقامتگاه حذف نماییم.

- در روزهای پر مسافرِ سال، هتل ها قوانین خاصی را اجرا می کنند تا بتوانند مدیریت بهتری در پذیرش و ارائه خدمات داشته باشند. از جمله این قوانین می توان به عدم پذیرش کنسلی و در برخی هتل ها عدم ارائه سرویس های اتاق بصورت تخت اشاره نمود.

- احراز هویت با کارت ملی و یا شناسنامه و احراز شرایط محرمیت، تنها وجود نام زوج در شناسنامه همسر است، در برخی هتل ها صیغه نامه با مهر برجسته نیز پذیرفته می‌شود ولی این پذیرش عمومیت ندارد. اقامتگاه ها در صورت عدم احراز شرایط محرمیت از ورود مسافرین به اتاق ها ممانعت نموده و مطابق قوانین کنسلی عمل می نمایند.

- هنگامی که شما رزرو خود را کنسل می کنید، این ریسک برای هتل وجود دارد تا نتواند در زمان باقی مانده، واحد اقامتی خود را به فروش رساند. بنابراین منطقی است تا مبلغی را به عنوان جریمه ی استرداد از مسافر دریافت کند. سیاست هتل داران در میزان این جریمه متفاوت است و حتی ممکن است این قوانین در تمام سال یکسان نباشد. اطمینان داشته باشید ما تلاش می کنیم در صورت انصراف از رزرو، کمترین هزینه را بپردازید. برای همین از شما می خواهیم به محض انصراف، هتل پدیا را از تصمیم خود مطلع نمایید تا جریمه کمینه گردد. وجه مسترد شده به شماره حسابی که با آن از هتل پدیا خرید کرده اید، واریز خواهد شد.

- برای پذیرش بانوان که بصورت تنها قصد اقامت دارند قانونا مشکلی وجود ندارد و با نامه رسمی شرکت ها و سازمان ها مبنی بر ماموریت و یا شرکت در همایش ها، اقامت براحتی میسر می شود. اگر می خواهید مطمئن سفر کنید و خیالتان راحت باشد با ما تماس بگیرید.

- عملیات خرید بلیط در هتل پدیا مشمول مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیک ایران بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید اینترنتی، متعهد می‌شود که از کلیه قوانین و مقررات خرید آگاهی کامل دارد.